Seguimos o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo a você segurança e tranquilidade nas suas compras.
O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e com todas as embalagens e etiquetas originais intactas.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não poderão ser devolvidos, salvo em casos de defeito de fabricação.
As despesas de envio (postagem) e reenvio serão custeadas pelo cliente, exceto nos casos em que o produto apresentar defeito. Após o recebimento do produto em nossa central, a equipe verificará em até 2 dias úteis se as condições de estado do produto foram atendidas para proseguirmos com a troca ou reembolso.
Após a análise da equipe, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento original:
Pix ou boleto: em até 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá levar até duas faturas para constar no extrato.
Se precisar de mais informações ou quiser esclarecer alguma dúvida, entre em contato conosco pelos canais disponíveis. Estamos à disposição para ajudar!
